Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
1. Información General
seravionluthae (en adelante "nosotros", "nuestro" o "la empresa") respeta su privacidad y se compromete a proteger los datos personales que usted nos proporciona. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de formación en modelado 3D y animación de personajes a través del sitio web seravionluthae.sbs.
Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios, incluyendo visitantes del sitio web, estudiantes registrados y cualquier persona que interactúe con nuestra plataforma educativa. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
Responsable del Tratamiento
Empresa: seravionluthae
Dirección: Carrer del Marquès de la Sènia, 12, 07014 Palma, Illes Balears, España
Teléfono: +34 958 893 570
Email: info@seravionluthae.sbs
2. Datos Personales que Recopilamos
2.1 Datos de Identificación
Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando se registra en nuestra plataforma, solicita información sobre nuestros cursos o se comunica con nosotros. Esta información incluye:
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Fecha de nacimiento (para verificar mayoría de edad)
- Dirección postal completa
- Información de facturación cuando sea necesaria
2.2 Datos de Navegación y Técnicos
Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica que incluye:
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Fecha y hora de acceso
- Sitio web de referencia desde el que llegó a nosotros
- Información de cookies y tecnologías similares
2.3 Datos Educativos y de Progreso
Para nuestros estudiantes registrados, también recopilamos y procesamos:
- Historial educativo previo y experiencia en diseño 3D
- Progreso en cursos y evaluaciones realizadas
- Proyectos y trabajos presentados como parte del curso
- Comunicaciones con instructores y otros estudiantes
- Preferencias de aprendizaje y areas de interés específicas
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades específicas, cada una con su base legal correspondiente según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
3.1 Prestación de Servicios Educativos
Finalidad: Proporcionar acceso a nuestros cursos de modelado 3D y animación, gestionar su matrícula, evaluar su progreso y expedir certificados.
Base legal: Ejecución de contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
3.2 Comunicación y Atención al Cliente
Utilizamos su información de contacto para responder a sus consultas, proporcionar soporte técnico, enviar actualizaciones sobre cursos y comunicar cambios importantes en nuestros servicios.
3.3 Mejora de Servicios y Personalización
Analizamos patrones de uso y feedback para mejorar nuestros cursos, desarrollar nuevos contenidos educativos y personalizar la experiencia de aprendizaje según sus intereses y nivel de habilidad.
3.4 Cumplimiento Legal y Administrativo
Mantenemos registros necesarios para cumplir con obligaciones fiscales, contables y regulatorias aplicables en España, incluyendo la emisión de facturas y certificados oficiales.
4. Compartición de Datos con Terceros
seravionluthae no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, en ciertas circunstancias limitadas y específicas, podemos compartir su información con:
4.1 Proveedores de Servicios Técnicos
Colaboramos con proveedores especializados para el mantenimiento de nuestra plataforma educativa, servicios de hosting, procesamiento de pagos y análisis de datos. Estos proveedores han firmado acuerdos de confidencialidad y solo procesan datos según nuestras instrucciones específicas.
4.2 Autoridades Competentes
Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, investigación gubernamental o para proteger nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios.
4.3 Instituciones Educativas Colaboradoras
En casos específicos donde ofrecemos certificaciones conjuntas o programas en colaboración, podemos compartir información académica relevante con instituciones educativas asociadas, siempre con su consentimiento previo.
5. Sus Derechos como Titular de Datos
Bajo la legislación española y europea de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
| Derecho | Descripción | Cómo Ejercerlo |
|---|---|---|
| Acceso | Obtener confirmación sobre si tratamos sus datos y acceder a los mismos | Solicitud por email a info@seravionluthae.sbs |
| Rectificación | Corregir datos inexactos o completar datos incompletos | A través de su perfil de usuario o contactando con nosotros |
| Supresión | Solicitar la eliminación de sus datos personales | Solicitud escrita con justificación del derecho aplicable |
| Limitación | Restringir el tratamiento en circunstancias específicas | Solicitud detallada especificando las circunstancias |
| Portabilidad | Recibir sus datos en formato estructurado y legible | Solicitud especificando el formato deseado |
| Oposición | Oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular | Comunicación escrita con motivos específicos |
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en info@seravionluthae.sbs o enviar una carta a nuestra dirección postal. Le responderemos en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción de su solicitud.
6. Seguridad y Protección de Datos
seravionluthae implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas de seguridad incluyen:
6.1 Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Sistemas de autenticación multifactor para acceso administrativo
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Copias de seguridad regulares con cifrado
- Actualizaciones de seguridad regulares en todos los sistemas
6.2 Medidas Organizativas
- Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
- Formación regular en privacidad y seguridad para nuestro equipo
- Políticas internas de manejo de datos y respuesta a incidentes
- Auditorías periódicas de seguridad y privacidad
- Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados
7. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y para cumplir con nuestras obligaciones legales:
7.1 Datos de Estudiantes Activos
Los datos de estudiantes matriculados se conservan durante la duración del curso y hasta 6 años adicionales para emisión de certificados duplicados y cumplimiento de obligaciones fiscales.
7.2 Datos de Comunicación
Las comunicaciones y consultas se conservan durante 3 años desde la última interacción, salvo que sean necesarias para resolver disputas o reclamaciones.
7.3 Datos de Navegación
Los datos técnicos y de navegación se conservan durante un máximo de 2 años para análisis estadístico y mejora de servicios.
Transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura de los datos, salvo que exista una obligación legal de conservación más prolongada o usted haya dado su consentimiento para un período mayor.
8. Transferencias Internacionales
seravionluthae procesa y almacena la mayoría de datos personales dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En casos excepcionales donde sea necesario transferir datos a países fuera del EEE, aplicamos las siguientes salvaguardias:
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
- Verificación de decisiones de adecuación para países de destino
- Medidas de seguridad adicionales según sea necesario
- Limitación temporal y de finalidad para transferencias específicas
Le informaremos específicamente si sus datos van a ser transferidos fuera del EEE y las medidas de protección aplicables.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y proporcionar servicios personalizados. Utilizamos los siguientes tipos de cookies:
9.1 Cookies Necesarias
Esenciales para el funcionamiento básico del sitio web, incluyendo autenticación de usuarios y preferencias de seguridad. Estas cookies no requieren consentimiento ya que son técnicamente necesarias.
9.2 Cookies de Rendimiento
Recopilan información sobre cómo utiliza nuestro sitio web para ayudarnos a mejorarlo. Incluyen análisis de páginas más visitadas y patrones de navegación.
9.3 Cookies de Funcionalidad
Permiten que el sitio web recuerde sus elecciones y proporcione características mejoradas y personalizadas, como recordar su idioma preferido.
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento parental verificable. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.
Los padres o tutores que deseen que sus hijos menores de 18 años participen en nuestros cursos deben:
- Proporcionar consentimiento expreso por escrito
- Supervisar la participación del menor en los cursos
- Ser responsables del cumplimiento de esta política de privacidad
- Poder ejercer los derechos de protección de datos en nombre del menor
11. Cambios en la Política de Privacidad
seravionluthae se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos, servicios ofrecidos o requisitos legales. Cuando realicemos cambios sustanciales, le notificaremos a través de:
- Aviso prominente en nuestro sitio web
- Correo electrónico a usuarios registrados
- Actualización de la fecha de "última modificación" en la parte superior de esta política
Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye su aceptación de la política modificada.
12. Contacto y Reclamaciones
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos o tiene inquietudes sobre cómo manejamos sus datos personales, puede contactarnos a través de:
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente. Puede contactar con la AEPD a través de www.aepd.es o en la dirección C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
Nos comprometemos a responder a todas las consultas y solicitudes relacionadas con la privacidad en un plazo máximo de 30 días naturales y a trabajar con usted para resolver cualquier inquietud sobre la privacidad de manera satisfactoria.